سياسة الخصوصية

المعلومات التي تقدّمها لنا: اسمك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك، ورقم هاتفك إن اخترت مشاركته، وكل ما تكتبه في نماذج التواصل أو موجز المشروع.

تفاصيل الحجوزات والطلبات: الخدمة والتاريخ والوقت الذي تختاره، والمبلغ، والرقم المرجعي للدفع، وما إذا كانت عملية الدفع قد نجحت.

تُدخَل بيانات البطاقة أو كي نت مباشرةً لدى UPayments أو البنك الذي تتعامل معه، ولا يصلنا منها سوى حالة الدفع ورقم مرجعي، ولا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك كاملًا أو رقمك السري.

معلومات تقنية أساسية، مثل نوع المتصفح والصفحات التي تزورها، وبيانات التحليلات فقط في حال موافقتك عليها.

نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات وموجزات المشاريع، وتأكيد الحجوزات وإدارتها، وإرسال الإيصالات، وتقديم الخدمات التي تشتريها.

كما نستخدمها للحفاظ على أمان موقعنا، وفهم طريقة استخدامه لتحسينه، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

لا نرسل إليك رسائل تسويقية ما لم تطلب ذلك.

نعالج معلوماتك لأنك طلبت منا ذلك، كالرد على استفسار أو إتمام حجز؛ أو لأننا نحتاج إليها لتقديم خدمة اشتريتها؛ أو لأن القانون يُلزمنا بذلك، كحفظ السجلات المالية؛ أو لأنك منحتنا موافقتك، كما في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.

وحين نعتمد على موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت.

لا نشارك المعلومات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، وبالقدر الذي يحتاجون إليه فقط: UPayments والبنوك وشبكات البطاقات التي تعالج عملية الدفع؛ ومزوّد خدمة البريد الإلكتروني لإرسال رسائل التأكيد والردود؛ وGoogle Cloud وFirebase لاستضافة موقعنا وبياناتنا.

يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات نيابةً عنا ووفق التزاماتهم الخاصة بالأمان والخصوصية. وقد نفصح عن معلومات إذا اقتضى ذلك القانون الكويتي أو طلبته جهة مختصة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها أبدًا.

قد يخزّن بعض مزوّدينا، ومنهم مزوّد الاستضافة السحابية، البيانات أو يعالجها خارج الكويت. وفي هذه الحالة نعتمد على مزوّدين موثوقين، ونتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك بما يتوافق مع هذه السياسة واللوائح الكويتية المعمول بها.

نحتفظ بمعلومات الاستفسارات طوال المدة اللازمة للرد والمتابعة، ثم نحذفها أو نُخفي ما يدل على هوية أصحابها.

ونحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأغراض المحاسبية والقانونية. أما معلومات المشاريع فنحتفظ بها طوال فترة التعاقد ومدة معقولة بعدها، ما لم ينص اتفاقك على خلاف ذلك.

يستخدم موقعنا اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُستضاف بياناتنا على بنية سحابية راسخة، ويقتصر الوصول إليها على من يحتاج إليها لأداء عمله.

لا يوجد نظام إلكتروني آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وسنتصرّف بسرعة إذا علمنا بأي مشكلة.

يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها إن كانت غير دقيقة، أو حذفها ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها. كما يحق لك سحب موافقتك أو طلب إيقاف رسائل المتابعة.

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا للائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في الكويت (CITRA) وغيرها من القوانين المعمول بها.

لتقديم طلب، راسلنا على hello@famously.tech، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذه.

نستخدم ملف تعريف ارتباط لتذكّر اللغة التي تفضّلها، وهو ضروري لعمل الموقع كما ينبغي ولا يُستخدم لتتبّعك.

عندما تصل إلى الموقع عبر رابط حملة (مثل رسالة بريد من أحد شركائنا)، يتذكّر ملف تعريف ارتباط تلك الحملة لمدة 30 يومًا لنعرف أي شريك أحال الحجز. لا يحتوي إلا على اسم الحملة، لا على هويتك، ولا نشاركه مع أحد.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات (Google Analytics) إلا بعد موافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

خدماتنا موجّهة إلى الشركات والبالغين، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا معلوماته، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث لها.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بمعلوماتك، راسلنا على hello@famously.tech أو على عنوان Famously Tech: برج 25 فبراير، الطابق الثالث، شرق، مدينة الكويت.