سياسة الاسترداد والإلغاء

لتغيير موعد استشارتك، راسلنا على hello@famously.tech مع ذكر الرقم المرجعي للحجز وعدد من الأوقات التي تناسبك، وسنؤكد لك الموعد الجديد عبر البريد الإلكتروني حسب التوفر ووفقًا لشروط الاستشارات الموضّحة أعلاه.

تُذكر شروط الإلغاء الخاصة بكل ورشة عمل في صفحتها وفي رسالة التأكيد التي تصلك. وإذا ألغينا ورشة العمل، تسترد المبلغ كاملًا.

إذا تعذّر عليك الحضور، يمكنك نقل مقعدك إلى أحد زملائك بمراسلتنا باسمه وبريده الإلكتروني قبل بدء الورشة.

تخضع المبالغ المدفوعة عبر روابط سداد الفواتير للمشاريع المخصّصة أو الاتفاقيات المستمرة أو خطط الرعاية الشهرية لشروط الإلغاء والاسترداد الواردة في اتفاقك الموقّع أو عرض السعر المعتمد.

تُردّ المبالغ المعتمدة إلى البطاقة أو حساب كي نت الذي استُخدم في الدفع الأصلي.

تتم معالجة الاسترداد عادةً خلال أيام عمل قليلة من اعتماده، بحسب البنك الذي تتعامل معه، إذ يحدّد البنك المدة اللازمة لظهور المبلغ في حسابك.

إذا خُصم منك مبلغ رغم فشل عملية الدفع، أو خُصم منك مرتين للطلب نفسه، فسيُعكس المبلغ الزائد أو يُردّ إليك تلقائيًا بعد تأكيد حالة الدفع مع UPayments والبنك.

وإذا لم يُرد المبلغ إلى حسابك بعد أيام عمل قليلة، فراسلنا مع ذكر الرقم المرجعي للطلب وسنتابع الأمر.

راسلنا على hello@famously.tech مع ذكر الرقم المرجعي للطلب أو الحجز، والاسم والبريد الإلكتروني المستخدمَين في الدفع، وملاحظة مختصرة توضّح طلبك.

سنؤكد استلام طلبك ونبلغك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني.